Réussir les campagnes marketing pendant la période des Fêtes

Les lumières brillent, les arbres sont décorés et la course aux achats a commencé. La période des Fêtes va bientôt démarrer et pour les spécialistes du marketing, ça passe ou ça casse.  Des milliards d’Euros sont en jeu : utiliser les bons termes et les bonnes expressions dans les messages marketing devient plus important que jamais. Que vos campagnes marketing soient déjà efficaces ou pas, elles peuvent être améliorées afin d’obtenir encore plus d’ouvertures, de clics et de conversions. 

Chez Persado, nous avons constaté/ découvert qu'utiliser les expressions qui suscitent les bonnes émotions pèse pour 60% en moyenne dans le succès d'une campagne (soit elle un objet d'email, un SMS, une push notif, une Facebook ad, ...).

Combinez ces mots, ces phrases et ces émotions dans votre prochaine campagne pour donner à vos clients un cadeau spécial!

La Curiosité

Définition : Encourager, intriguer ou susciter l’intérêt tout en restant vague.
Exemple : Approchez, approchez ! C’est parti pour un Noël spectaculaire !  
Concrètement :  Un retailer alimentaire a atteint un taux d'ouverture de près de 30% à l'aide de la curiosité. Noël est une période durant laquelle la surprise côtoie l’anticipation: un ami ou un aimé essaie de deviner ce que vous avez eu et que vous laissez tomber un petit mais vague indice. C’est aussi la saison des vieux amis qui reviennent en ville, peut-être de façon inattendue, et de nouvelles vitrines dans nos magasins préférés. Pas étonnant que les clients soient réceptifs à la curiosité en cette période de l’année.

L’Anxiété

Définition : Souligner l’importance d’un message, envoyer un signal fort.
Exemple : Offres CHOC >> livraison garantie avant Noël !! 
Concrètement : Choisir de faire appel au registre de l’anxiété peut paraître incongru en période de fêtes, mais c’est pourtant une émotion de plus en plus employée dans les messages marketing  au Royaume-Uni et aux États-Unis. Elle attire l'attention sur le message, ce qui est essentiel à une période de l’année où les boîtes emails débordent. Le grand distributeur international qui l’a mis en oeuvre grâce à Persado en a pleinement bénéficié pour se démarquer.

La Gratitude

Définition : Exprimer la reconnaissance ou l’affection de manière personnelle.
Exemple : Vous méritez d'avoir ce dont vous avez besoin à portée de main. 
Concrètement : C'est la période de l'année durant laquelle nous disons à nos amis et à nos proches à quel point nous les aimons et les apprécions. La gratitude aide les marques à établir des rapports émotionnels avec les clients. 

L’Enthousiasme

Définition : Partager des nouvelles positives. Présenter quelque chose de manière enthousiaste. 
Exemple : Noël arrive à grand pas ! Besoin d’inspiration ?
Concrètement : Le sourire heureux d’un enfant le matin de Noël est l’une des belles images associée à cette période de l’année. Tout comme le sourire radieux de ce grand distributeur international qui a utilisé ce message :) Communiquez sur la magie de Noël avec vos clients quelle que soit l’activité de votre société. Cela humanise votre marque et fait d’elle un exemple à suivre.  

La Fascination

Définition : Stimuler l’intérêt ou l’enthousiasme pour un objet spécifique et/ou un gain financier.
Exemple : Place au shopping spécial de Noël ! 
Concrètement : Tout comme l’enthousiasme, la fascination est une émotion habituellement liée à la période des fêtes de fin d’année. Ainsi cet e-commerçant français qui a exploité cette émotion dans sa campagne marketing pour les Fêtes parle une langue qui résonne pour ses clients.

La Réussite

Définition : Apporter de la reconnaissance ou récompenser des clients
Exemple : (Noël Jackpot >> Dépensez moins pour acheter plus <<)
Concrètement : On dit qu’il vaut mieux offrir que recevoir mais parfois, une simple reconnaissance est tout aussi efficace ! Les récompenses suggèrentaux clients leur propre valeur. 

Conclusion : Travailler finement les émotions durant la période des Fêtes permet de créer de la proximité et modifie la perception de votre marque. Celle-ci s’humanise et suscite la confiance, à l’image d’un.e ami.e. 


Intéressé de connaitre l’impact des émotions sur vos campagnes? Demandez une analyse en envoyant une mail à hello@persado.com